Exclusão de Conta e Dados / Account & Data Deletion

1. Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@ativiza.com com o assunto "Excluir conta Ativiza", informando o e-mail cadastrado na conta.

2. Prazo de processamento

Após confirmação da titularidade da conta, a solicitação é processada em até 15 dias corridos.

3. O que será excluído

• Cadastro da conta do usuário.
• Dados financeiros inseridos no app vinculados ao usuário.
• Dados operacionais que não precisem ser mantidos por obrigação legal.

4. O que pode ser mantido temporariamente

Registros mínimos poderão ser mantidos apenas quando necessário para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes, segurança e resolução de disputas.

1. How to request deletion

Send an email to contato@ativiza.com with the subject "Delete Ativiza account" and include the account email address.

2. Processing timeline

After account ownership confirmation, requests are processed within up to 15 calendar days.

3. What will be deleted

• User account registration.
• Financial data entered in the app linked to the user.
• Operational data that does not need to be retained by legal obligation.

4. What may be retained temporarily

Minimal records may be retained only when required for legal compliance, fraud prevention, security, and dispute resolution.